1. Modul 1: Pro-aktive-Führung des Kundendialogs                               
2. Modul 2: Nutzen –Nutzen –Nutzen: What‘s in it for me?“                
3. Modul 3: Win-Win-Argumentation bei Einwänden und Kaufwiderständen                                                                    
4. Modul 4: Die Persönlichkeit und Motivation eines erfolgreichen Mitarbeiters im Kundenmarketing                                                   
5. Modul 5: Abschlussprüfung (schriftlich und mündlich) und Zertifikat

Vor und zwischen den Workshops: „Hausaufgaben“ & Betreuung und Coaching on the Job am Arbeitsplatz