Geheimbotschaft 1: Zuerst wird der Verkäufer gekauft – Dann erst das Produkt
Die Erfolgskette im emotionalen Verkaufen heißt:
1. Interesse –> 2. Sympathie –> 3. Vertrauen
Wir verkaufen im ersten Step kein Produkt/ Dienstleistungen, sondern primär verkaufen wir immer zuerst uns selbst! Hierbei schlägt Deine Sympathie eindeutig die zu vielen Produktdetails. Empathie stellt sachliche Argumente sowie trockene, auswendig gelernte "Rhetorik" in den Hintergrund. Gegenseitiges Vertrauen siegt über Konditionen und Preiskampf. Dein Lächeln schafft die Sympathie!
Dein aktives Zuhören ist ein Beweis von Wertschätzung und Vertrauen.
Wenn wir es nicht schaffen, das Interesse des potentiellen Kunden an uns als Mensch und Gesprächspartner zu gewinnen, springt der Sympathiefunke nicht über. Die Vertrauensbasis, die wir für ein Win-Win-Geschäft brauchen bleibt dann leider aus.
Primär reden wir vom Emotionalen Verkauf, wenn wir eine klassische Verkaufssituation vorfinden im persönlich